Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại xe 55

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây — chúng xác định quyền lợi, nghĩa vụ và phạm vi dịch vụ áp dụng cho tài khoản của bạn.

Áp dụng cho mọi tài khoảnPhụ thuộc pháp luật địa phươngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi
xe 55 Quy định sử dụng dịch vụ tại xe 55
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách xe 55 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách chúng tôi thực sự vận hành. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể liên quan đến dữ liệu, bảo mật và quyền tài khoản theo quy định sử dụng.

Mã hoá dữ liệu tài khoản Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch của bạn được mã hoá SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money dưới bất kỳ hình thức nào.
Xác minh danh tính rõ ràng Theo điều khoản, tài khoản phải xác minh danh tính trước khi rút tiền lần đầu. Quy trình gồm tải ảnh CMND hoặc CCCD và xác nhận ví thanh toán đứng tên bạn.
Lưu trữ lịch sử giao dịch Toàn bộ lịch sử nạp — rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản tối thiểu 90 ngày. Bạn có thể yêu cầu sao kê bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ phản hồi nhanh chóng.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram hỗ trợ Thích nhắn tin thay vì gọi điện? Kênh Telegram của chúng tôi phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản và quy trình xác minh ví điện tử.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc thực tế mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản sử dụng của xe 55. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc Telegram.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Theo điều khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví đứng tên chính tài khoản. Giao dịch không khớp tên sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới được đăng tải tại trang này ngay khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra định kỳ để không bỏ lỡ thay đổi quan trọng.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản hoặc xoá dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc, sau khi kiểm tra số dư và giao dịch còn tồn đọng.

Tuỳ mức độ, tài khoản có thể bị tạm khoá hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư liên quan đến hành vi vi phạm — như lạm dụng khuyến mãi hoặc cung cấp thông tin sai — có thể bị thu hồi theo quy định.

Dịch vụ xe 55 chỉ dành cho các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về tính hợp lệ tại nơi bạn sống, hãy tham khảo quy định pháp lý tại địa phương trước khi đăng ký.